263邮箱使用技巧－为什么有时候收不到我想要的邮件？

邮箱用户大都或多或少的受到垃圾邮件的困扰，263自主研发了反垃圾TAP网关，全力为您阻挡垃圾邮件的骚扰！但是也有部分您的正常邮件具有明显的垃圾邮件特征被判定为疑似垃圾邮件，下面我们就介绍几种方法来帮您找回这些邮件！

如何发现我的正常邮件被判定为垃圾邮件了？

方法1：
如果您知道将有邮件发送到您的邮箱中，但是一直没有收到，您可以通过网页登录邮箱，查看“不明文件夹”，如果该封邮件具有明显的垃圾邮件特征，将会被放置到“不明文件夹”中。
方法2：
如果您的“不明文件夹”中有邮件，系统将会在每天早上给您下发不明文件夹提醒邮件。邮件中包含“不明文件夹”中邮件的“发件人”、“收件人”、“标题”和“时间”。您可以自己判断是否有被误判的邮件。

如果以上方法您都没找到您的邮件，可以打电话或发邮件到我们的客服中心寻求帮助。

如何处理被放入“不明文件夹”的邮件？

将其归入正常文件夹内
由于不明文件夹会在7天后自动删除，所以需要将您的正常邮件转移到收件夹中，选择您要转移的邮件，点击“移动到”选择您要转移到的文件夹即可。

避免同一发件人的邮件再被放入“不明文件夹”
被放入不明文件夹的邮件都含有明显的垃圾邮件特征，如果您不对其做任何处理，相同发件人再发来的相关邮件就还有可能被放入“不明文件夹”。如何才能避免呢？
方法1：
在地址本中加入该发件人邮件地址，这样系统就会认为该邮件地址是对您来说是安全的。
方法2：
在“不明文件夹”中打开该封邮件，选择“这不是垃圾邮件”链接，该封邮件的发件人就会自动被加入到地址本，

方法3：
如果您与一个域内的用户联系较多，将域内的每个用户都加入地址本实在繁琐，可以请您的系统管理员将您经常通讯的整个域都加入白名单，这样这个域发来的邮件就都不会被判定为垃圾邮件了。