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网易邮箱5.0版,100多项微创新


2012年8月8日,网易发布了网易邮箱5.0版。在网易邮箱研发人员的眼里是如何看来本次的网易新版最大的创新和功能亮点呢?

网易邮件事业部副总经理赵勇:先说明一下,“网易腾讯隔空掐架”这只是网友的一种很有娱乐精神的解读,并不是我们的官方意见。关于创新方面,大家也注意到微软在前几天推出了新版邮箱Outlook.com,设计风格、功能都是焕然一新,而且微软也表明将摒弃Hotmail,会把旧版的Hotmail移植到新的Outlook的新系统中去。由此看出,如果一个邮件系统、或者一个产品它如果没有持续创新,那么它的生命力将会往下降的,所以我们在做邮箱产品,一直是需要保持创新的,网易做邮箱已经有十五年了,一直都是保持创新。我们8月8号在北京发布了邮箱5.0版,之前我们已经有4个极速版本,还有我们126邮箱和yeah.net邮箱也曾分别推出过逍遥版本邮箱,从这个角度理解,网易邮箱在创新方面都是在持续跟进的,所以网易创新希望在国内做一个行业的领导者,希望我们能够通过自身的更多创新,为整个行业提供些标准或者规范,当然我们希望自己做的产品是非常好的,让大家有模仿的机会。

第二个问题是网易5.0版最大的创新功能点。我觉得网易邮箱5.0版中,第一,邮箱触点功能是一个很新的亮点。理念就是,这个类似邮箱的“神经中枢”,从这里要到邮箱任何一个位置,一触即达。比如,我们的应用频道新增加了一些应用,用户添加之后,他能把它添加到触点里面,然后从触点里面一触即达。再比如说,在玩游戏,也能够通过触点到达想要的界面,此外,无论是收件箱,或者是通讯录等等,都可以实现一触即达。邮箱触点功能是完全支持用户自定义的,非常方便。

第二个亮点是多标签窗口的自定义,多标签窗口网易在2008年就已经推出来了,现在让用户自定义,自己去管理,它能够管理系统标签,还有自定义标签,用户真的是能够打造自己的个性化的邮箱。此外,还有多项创新,比如在写信的时候可以支持语音输入写邮件,我们还会为盲人用户提供一些无障碍化阅读,就是盲人用户只要通过阅读屏软件就能很好地使用网易邮箱了,还有,我们全新设计开放应用平台,邮箱应用会为用户提供更好的、更多的些产品给用户在邮箱里面使用。

最后值得提的是,独特的情景模式,比如说,我们会关注到用户所在地的天气,如果今天是晴天,他可能是天气晴朗的一个皮肤,下雨的话,就是下雨的一个皮肤。比如说用户写信时已是凌晨一两点钟,在一个很幽静的夜晚,那么网易邮箱每隔几分钟,就会传出蟋蟀的叫声,让用户觉得他不寂寞,也体现出晚上的幽静。这次我们网易邮箱5.0版,其实是有100多项小创新,是开发团队的用心之作,有兴趣的用户可以细细地一一体验。

网易邮箱5.0版项目经理董桦:赵总介绍得已经很全面了,我个人的体会是,我认为网易邮箱5.0版最主要的创新是我们融入了人性化、个性化和智能化的理念在里面。

我们能让用户不知不觉地就感受到产品团队对用户的关切或者说是我们对用户的情感在里面,用户的情感是很细腻的,对产品的这些细节也是在意的,他们也可能会因为我们的一些变化而或创新而感动,这一点我们是有体会的,我们之前做过一些小的创新,虽然看起来很简单,但用户都能感知到,我们在邮箱欢迎页的问候语做了新的编排,然后就收到很多反馈,用户很感动。比如说用户有时候加班很晚了,我们的问候语是“有空要回家陪陪家人”然后一下子,用户就泪奔了,他说,这么人性化的一个邮箱就是提醒我们要多陪陪家人什么的,当时我们看到这些反馈之后我也很感动,因为我们的用户真正的是被我们的这些努力所打动了的,我们的良苦用心,我们在产品上所花的心思,他们全部都能体会到。

邮差点评:

能够感动自己的产品才能感到他人,做可以感动人的产品,网易邮箱在人性化、个性化以及人机交互等领域都做了非常大胆的尝试与努力,“例如,用户写信时已是凌晨一两点钟,在一个很幽静的夜晚,那么网易邮箱每隔几分钟,就会传出蟋蟀的叫声,让用户觉得他不寂寞,也体现出晚上的幽静”,这样的产品的确让我们的网易邮箱用户感动,甚至泪奔!网易邮箱是在做一个可以感动人的产品,在产品设计理念中网易团队在追求着更高的境界与思想表达和人文关怀。

网易邮箱是Mail App Store的一个很好的载体

5亿网易邮箱用户的需求是多种多样的,邮件收发需求放在第一位

中国邮箱网:对于本次的网易邮箱5.0版,网易称之为全新的网易邮箱应用平台,网易邮箱有一个口号:打造你个人的Mail App Store!这个Mail App Store在现阶段都有哪些特色?同时基于Web App Store是否会成为一种流行的趋势?是否可以理解网易的邮箱应用中心是对网易邮箱潜在价值最好的提升?

网易邮件事业部副总经理赵勇:我们很关注用户的需求,其实从很多用户对网易邮箱的一个反馈中都能看得出来,用户除了基础的邮件收发的需求外,有时候还有很多其他的对互联网产品功能的需求,比如说他想边写邮件边听歌,然后或者在邮箱里面有个日程,或者在邮箱里面有个记事,或者在邮箱里面能够看到昨天的奥运新闻,或者在邮箱里面能够了解一些其他互联网的产品,比如说视频,甚至他可能想在邮箱里面有一些优惠券啊、或者有一些东西可以让他购物啊。当网易邮箱用户到达一个程度,比如现在5亿之后,他们的需求是各种各样的,这种时候我们做邮箱就要想怎么去满足用户的需求?当然,网易邮箱最重视的肯定是用户基础的邮件收发体验,我们要把这些最基础的收发体验做好之后再考虑这些额外的功能。

首先我们一定要保证他的写信速度、读信速度、收信速度,这是肯定是放在第一的,这是网易邮箱最基本、最基本的一个功能。然后在这个基础上,我们就要满足用户的这些其他需求,所以我们就打造了我们的邮箱应用平台。初期,我们就是把所有适合用户的功能都做成了一个应用,包括网易公司的一些东西,比如说像网易新闻啊、公开课,网易微博、博客啊,还有网易LOFTER啊。这些都提供给用户使用,然后我们把这些都放在邮箱应用里面,作为平台里面的一个App,让用户自定义去添加,用户喜欢哪个,比如说我喜欢微博,我就添加微博;你喜欢新闻你就添加新闻;他喜欢公开课就添加公开课。每个用户都有不同的需求,我们这个平台就很好地满足了用户,这个其实也是个类似于Web一种APP Store吧,我们觉得类似于这种App Store的东西,不仅是在手机上面的,在Web上也可以有,只不过他需要一个载体,我感觉网易邮箱是这样一个很好的载体,像这样的一个载体在以后也是一种趋势吧,只不过是大家对这种APP Store这种平台没有很好的挖掘出来。

未来应该有这方面的趋势,包括像我们的PC机,其实我们的PC机现在大概都是用的Windows系统比较多,但是以后Windows系统下面的软件他的安装方式就不会是像现在这样大家从网上下载,然后在本地点击安装包这种方式,可能这在PC端,也是一个类似软件的一个App Store,通过一个App Strore下载,一键安装,以后可能PC也会有这种方式。

网易邮箱应用平台是对用户需求拓展的最好的一个平台,我们觉得这个是在满足大部分用户收发邮件需求的基础上,然后进行拓展的一个很好的地方。

网易邮箱5.0版项目经理董桦:我想说一下,就是目前Mail APP Store到现阶段就是我们最主要的一个任务就是让它满足一个我们巨量用户的不同的需求。现在基于Web的APP Store,我认为是肯定会成为一种最流行的趋势之一,因为现在不同的厂商都在浏览器端做了很多的事情,而且在最好的浏览器Chrome也推出了一个自己的基于浏览器的一个Web Store 了,这个肯定会是一种很流行的趋势了。我们的网易邮箱应用的话,我也认为会是网易邮箱给用户带来很多惊喜的,一个是让网易邮箱更能够服务好用户,让用户在网易邮箱里面能够更好的满足他的更多的需求。

邮差点评:

打造属于自己的个性化的Mail App Store 网易在基于网易邮箱5亿用户群的基础上可以更好的延伸更多增值服务,无疑网易邮箱一定是网易App Store的最佳入口。而在满足网易邮箱用户多种需求的同时,网易邮件事业部副总经理赵勇强调,网易首先要做的、也是最基本的功能还是要保证用户的邮件收发,这是网易邮箱最最基本的一个功能。

依托网易邮箱5亿用户基础,通过Mail App Store来进一步挖掘网易邮箱更多的潜在需求,网易邮箱无疑是网易App Store的最佳载体。

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